FUNCIONALIDADE · PORTAL DO CLIENTE
A solução que elimina 80% do trabalho com prestação de contas em obras
O Portal do Cliente do Mais Controle é um ambiente digital exclusivo onde o cliente final da obra acompanha pagamentos, baixa boletos e comprovantes, visualiza o Diário de Obras e consulta o cronograma, tudo de forma autônoma. A construtora não faz nenhum trabalho a mais: as informações já lançadas no sistema aparecem automaticamente no portal. O cliente para de cobrar, a equipe para de responder.
O PROBLEMA
Quantas vezes sua equipe parou o que estava fazendo para responder uma pergunta que o cliente poderia ter respondido sozinho?
Em obras por administração, a falta de um canal organizado para prestação de contas gera excesso de mensagens e retrabalho para a equipe. Conforme a construtora cresce, o volume de dúvidas dos clientes aumenta e consome tempo operacional. Sem transparência e visibilidade sobre a obra, o relacionamento com o cliente também pode ser prejudicado.
Prestação de contas pelo WhatsApp e e-mail
Cliente pergunta sobre boleto por WhatsApp: alguém precisa parar, localizar no sistema e reenviar
Equipe responde as mesmas perguntas para clientes diferentes, toda semana
Cliente sem visibilidade sobre a obra fica ansioso e cobra atualização constantemente
Comprovante enviado por WhatsApp: sem rastreamento de quem pagou, quando e qual o valor
Com Portal do Cliente no Mais Controle
Cliente consulta pagamentos, baixa boletos e documentos direto no portal, sem acionar a equipe
O que está no sistema aparece automaticamente no portal, sem trabalho adicional de envio
Cliente acompanha fotos da obra e cronograma no portal, sem precisar ligar para a construtora
Cliente marca como pago e anexa comprovante no portal, com registro automático no sistema
RECOMENDADO
FUNCIONALIDADES
O que o Portal do Cliente entrega para a construtora e para o cliente final
Um portal exclusivo por obra, com as informações do Mais Controle refletidas automaticamente e acesso controlado pela construtora.
Cliente consulta pagamentos e baixa documentos sem ligar para ninguém:
Boletos, notas fiscais e comprovantes disponíveis no portal para o cliente acessar a qualquer hora. Ele marca o pagamento como pago e anexa o comprovante: o registro aparece automaticamente no sistema com nome, data e hora.
Cliente acompanha a obra por fotos, sem precisar visitar o canteiro:
Fotos e registros do Diário de Obras organizados em formato de feed. A construtora controla o que é visível. O cliente vê o andamento da obra sem precisar cobrar atualização.
Cronograma acessível com evolução de cada etapa:
O cliente visualiza o cronograma com o percentual de conclusão por etapa. Uma visão clara do progresso que reduz a ansiedade e as cobranças por atualização.
Lembretes automáticos de vencimento, sem esforço da equipe:
Notificações por e-mail e WhatsApp enviadas automaticamente quando um pagamento está para vencer ou está em atraso. Menos inadimplência, sem depender de ninguém lembrar de cobrar.
A construtora decide o que cada cliente pode ver:
Permissões configuradas por usuário: pagamentos, Diário de Obras, cronograma e painel. Acesso independente para cada cliente, investidor ou responsável vinculado à obra.
PARA QUEM É
Para construtoras que querem oferecer transparência ao cliente e reduzir o trabalho de comunicação da equipe
Dono da Construtora
Transparência como argumento de venda e diferencial de retenção
Usa o Portal do Cliente como argumento na proposta comercial: o cliente vai acompanhar o investimento em uma plataforma profissional, não por WhatsApp. Durante a obra, a transparência reduz conflitos. Após o término, a experiência reforça a credibilidade da construtora e gera indicação.
Administrativo
Informações já lançadas no sistema aparecem automaticamente no portal
Não há trabalho adicional de envio ou formatação: o que está no Mais Controle já aparece no portal. Quando um cliente pergunta sobre um pagamento, a resposta é orientá-lo a consultar o portal. O tempo liberado vai para atividades que a equipe não conseguia fazer antes.
Cliente Final
Pagamentos, fotos da obra e cronograma acessíveis a qualquer hora
Acessa o portal pelo computador ou celular, consulta o que está pago e o que está em aberto, baixa os documentos que precisa e acompanha o andamento da obra pelas fotos do Diário. Menos dependência da construtora para ter as informações básicas sobre o próprio investimento.
Menos rotina manual.
Mais controle sobre os recebimentos.
“Minha equipe administrativa perdia boa parte da semana respondendo as mesmas perguntas: qual o boleto que vence essa semana, já foi pago aquele fornecedor, pode me mandar o comprovante. Desde que ativei o Portal do Cliente, os clientes encontram tudo lá. A mesma equipe, que antes mal conseguia fazer o fechamento do mês, agora tem tempo para analisar os números. E os clientes param de ligar.”
Marcelo Costa
Diretor Financeiro · Construtora Horizonte, Juiz de Fora/MG
DÚVIDAS COMUNS
Perguntas frequentes
O Portal do Cliente é um módulo adicional, contratado à parte do plano padrão. Cada portal é criado por obra, e é possível adicionar quantos usuários forem necessários em cada portal, sem impactar a cota de usuários do Mais Controle.
O Portal é especialmente indicado para obras por administração, onde a prestação de contas ao cliente é parte central do contrato, mas qualquer construtora que queira oferecer transparência ao cliente se beneficia. Incorporadoras, construtoras com contratos fechados e empresas com investidores também usam o portal para centralizar a comunicação e o acompanhamento da obra.
A configuração é feita em poucos minutos: criar o portal para a obra, definir as permissões e cadastrar o usuário do cliente, que recebe um convite por e-mail para acessar. O Mais Controle disponibiliza tutoriais com o passo a passo completo para construtora e para o cliente final.
Sim. Os pagamentos lançados no financeiro, os registros do Diário de Obras e os dados do cronograma são refletidos automaticamente no portal, sem nenhum lançamento adicional. Quando o cliente marca um pagamento como pago e anexa o comprovante, o registro aparece no Mais Controle com rastreabilidade completa.
Transparência é um dos diferenciais mais difíceis de copiar. E é o que faz o cliente indicar a construtora depois que a obra termina.
Com o Portal do Cliente do Mais Controle, o cliente acompanha pagamentos, cronograma e andamento da obra em um ambiente exclusivo e atualizado automaticamente. Isso reduz a dependência da equipe para responder dúvidas operacionais e melhora a transparência da obra. O resultado é mais confiança, menos conflitos e uma experiência mais profissional para o cliente.